Chính Sách Bảo Mật — NhaKhoaTanMy

Giới thiệu chung

🔒 Trong kỷ nguyên số, quyền riêng tư của bệnh nhân và khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Khi bạn truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại nhakhoatanmy, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và minh bạch về cách thức thu thập — xử lý — lưu trữ dữ liệu. Việc bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn đã đọc và đồng ý với chính sách này.

Phạm vi áp dụng

📌 Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng tương tác với website và dịch vụ của NhaKhoaTanMy: bệnh nhân đăng ký khám, khách hàng đặt lịch, đối tác cung cấp dịch vụ, cũng như khách truy cập tham khảo thông tin.

Loại thông tin chúng tôi thu thập

📝 Khi bạn sử dụng trang web hoặc dịch vụ phòng khám, chúng tôi có thể thu thập:

Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, ngày sinh, giới tính, địa chỉ, số CMND/CCCD (nếu cần cho hồ sơ khám).
Thông tin y tế liên quan: Tiền sử bệnh, chẩn đoán, kết quả khám, hồ sơ điều trị (chỉ thu khi bạn đồng ý hoặc yêu cầu dịch vụ).
Thông tin giao dịch: Lịch sử đặt lịch, dịch vụ đã sử dụng, hóa đơn, phương thức thanh toán (mã hóa, không lưu trữ thông tin thẻ nếu sử dụng cổng thanh toán).
Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập.
Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, lịch sử tìm kiếm, thời gian tương tác trên website (dùng để cải thiện trải nghiệm).
Cookie & công nghệ tương tự: Giúp ghi nhớ tùy chọn, giữ phiên đăng nhập, phân tích truy cập.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích rõ ràng và hợp pháp.

Mục đích sử dụng thông tin

✅ Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục tiêu sau:

Xác nhận và quản lý lịch hẹn khám, điều trị chính xác.
Lập hồ sơ y tế và theo dõi quá trình điều trị.
Liên lạc thông báo kết quả, nhắc lịch khám, tư vấn hậu khám.
Xử lý thanh toán, xuất hóa đơn và quản lý giao dịch.
Cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu giao diện website.
Phân tích hành vi để nâng cao trải nghiệm bệnh nhân (thống kê, báo cáo nội bộ).
Bảo đảm an toàn hệ thống, phòng chống gian lận.
Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu pháp luật (khi cơ quan chức năng hợp pháp yêu cầu).

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cho mục đích trái phép, không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Biện pháp bảo mật dữ liệu

🔐 NhaKhoaTanMy thực hiện cả biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin:

Mã hóa dữ liệu khi truyền tải (SSL/TLS).
Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ có bảo mật (tường lửa, hệ thống chống xâm nhập).
Phân quyền truy cập nội bộ: chỉ nhân sự có thẩm quyền mới xem được thông tin cần thiết.
Sao lưu định kỳ và quy trình phục hồi khi có sự cố.
Đào tạo nhân viên về bảo mật và tuân thủ quy định về thông tin y tế.
Hạn chế thời gian lưu trữ theo mục đích; xóa hoặc ẩn danh khi không còn cần thiết.

Quyền của bệnh nhân / khách hàng

👥 Bạn có các quyền hợp pháp đối với dữ liệu cá nhân:

Truy cập và nhận bản sao thông tin đã cung cấp.
Yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin sai sót.
Yêu cầu xóa hoặc ẩn danh trong giới hạn pháp luật (một số dữ liệu y tế/thuế có thể phải lưu theo quy định).
Từ chối hoặc hủy đồng ý cho việc nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu biết mục đích, bên được chia sẻ dữ liệu và cách thức xử lý.

Để thực hiện quyền, xin liên hệ theo thông tin ở cuối trang — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

🤝 NhaKhoaTanMy chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ:

Chia sẻ với đơn vị vận chuyển (nếu có dịch vụ giao thuốc).
Chia sẻ với cổng thanh toán để xử lý giao dịch (theo điều khoản bảo mật của cổng).
Chia sẻ với đối tác phân tích (dữ liệu ở dạng ẩn danh nếu có thể).
Cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước.

Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân cho mục tiêu thương mại ngoài các mục đích nêu trên.

Cookie & công nghệ theo dõi

🍪 Website sử dụng cookie để:

Ghi nhớ tùy chọn người dùng (ngôn ngữ, phiên đăng nhập).
Hỗ trợ chức năng giỏ hàng/đặt lịch.
Thu thập số liệu phân tích (ví dụ Google Analytics) dưới dạng ẩn danh.

Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng (đặt lịch, đăng nhập) có thể bị ảnh hưởng.

Liên kết đến trang bên ngoài

🌐 Trang web có thể chứa liên kết tới trang của đối tác hoặc dịch vụ khác. Chính sách bảo mật của NhaKhoaTanMy không điều chỉnh việc thu thập dữ liệu trên các trang đó — bạn nên tham khảo chính sách riêng của từng trang trước khi cung cấp thông tin.

Cam kết & xử lý sự cố

🛡️ NhaKhoaTanMy cam kết tuân thủ pháp luật Việt Nam và tham chiếu các chuẩn quốc tế về bảo mật dữ liệu. Nếu xảy ra sự cố xâm phạm dữ liệu, chúng tôi sẽ:

Thông báo kịp thời cho những người chịu ảnh hưởng theo quy định.
Phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý và khắc phục.
Rà soát, điều chỉnh biện pháp bảo mật để ngăn tái diễn.

Thay đổi chính sách

📄 Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với yêu cầu pháp luật và thực tiễn. Mọi thay đổi sẽ được công bố rõ ràng trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Lời khuyên cho khách hàng

💡 Để tự bảo vệ thông tin, chúng tôi khuyến nghị:

Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP với người khác.
Đăng xuất trên thiết bị công cộng.
Cập nhật phần mềm, trình duyệt thường xuyên.
Thận trọng với email/sms có đường link lạ — không cung cấp thông tin cá nhân nếu nghi ngờ lừa đảo.

Thông tin liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
NhaKhoaTanMy — Thông tin liên hệ được hiển thị trên trang Liên hệ của website.
Hoặc email: [email protected]

GIỚI THIỆU

Chính sách bảo mật